1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Website dwellartex.com sowie für alle Bestellungen von Möbelprodukten, die Verbraucher über unsere Website tätigen.
Die AGB regeln die Rechte und Pflichten zwischen dem Nutzer und uns im Zusammenhang mit der Nutzung der Website, dem Bestellprozess, dem Kauf von Produkten sowie der Abwicklung von Verträgen. Sie dienen einer transparenten Gestaltung unserer Geschäftsbeziehungen und gelten für Verbraucher in Deutschland.
Mit der Nutzung unserer Website und der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Nutzer, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert hat.
2. Nutzerkonto und Verantwortlichkeit der Website
Sofern auf unserer Website die Möglichkeit zur Erstellung eines Nutzerkontos angeboten wird, sind Nutzer verpflichtet, bei der Registrierung vollständige, korrekte und aktuelle Informationen anzugeben. Änderungen der persönlichen Daten sind vom Nutzer eigenständig zu aktualisieren.
Der Nutzer ist dafür verantwortlich, die Zugangsdaten zu seinem Konto vertraulich zu behandeln und den unbefugten Zugriff durch Dritte zu verhindern. Für Aktivitäten, die über das eigene Nutzerkonto erfolgen, trägt der Nutzer die Verantwortung, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Wir bemühen uns, die auf der Website bereitgestellten Informationen aktuell, vollständig und korrekt zu halten sowie einen zuverlässigen Betrieb der Website sicherzustellen. Aufgrund technischer Gegebenheiten, Wartungsarbeiten oder Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs kann es jedoch zeitweise zu Einschränkungen oder Unterbrechungen der Verfügbarkeit kommen. In solchen Fällen handeln wir entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Die auf unserer Website dargestellten Produktinformationen, einschließlich Beschreibungen, Bildern, Maßen, Materialien und weiteren Angaben, dienen dazu, Verbrauchern eine möglichst genaue Vorstellung von den angebotenen Möbelprodukten zu vermitteln.
Produktdarstellungen können aufgrund technischer Unterschiede bei der Anzeige von Farben oder aufgrund von Aktualisierungen geringfügig abweichen. Wir behalten uns vor, Produktinformationen jederzeit anzupassen, zu aktualisieren oder zu ändern, sofern dies erforderlich ist.
Die Verfügbarkeit der Produkte kann sich aufgrund von Lagerbestand und Nachfrage verändern. Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein oder sich die Verfügbarkeit ändern, behalten wir uns vor, die Produktdarstellung entsprechend anzupassen.
Die angegebenen Preise können jederzeit geändert werden. Preisänderungen wirken sich jedoch nicht auf bereits bestätigte Bestellungen aus. Für eine abgeschlossene Bestellung gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Preis.
4. Bestellung und Zahlung
Der Bestellvorgang erfolgt über die folgenden Schritte: Der Kunde wählt die gewünschten Produkte aus, legt diese in den Warenkorb, überprüft die Bestelldaten und übermittelt anschließend die Bestellung durch Abschluss des Bestellvorgangs.
Mit der Übermittlung der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab. Die weitere Bearbeitung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Bestellung sowie nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Für die Zahlung stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
- Visa
- Mastercard
Die Zahlungsinformationen werden über sichere Zahlungsumgebungen verarbeitet. Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung vorbereitet.
5. Versand und Lieferung
Wir liefern Möbelprodukte innerhalb Deutschlands.
Die Bearbeitung einer Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung. Anschließend wird die Bestellung für den Versand vorbereitet und an den entsprechenden Versanddienstleister übergeben.
Für die Lieferung nutzen wir zuverlässige Versandpartner wie DHL Express, UPS und FedEx. Die reguläre Transportdauer beträgt in der Regel 8 bis 11 Werktage nach Versandbestätigung.
Alle anfallenden Steuern und relevanten Gebühren sind bereits in den Produktpreisen enthalten. Kunden müssen keine zusätzlichen Kosten für die Zollabwicklung oder ähnliche Gebühren bezahlen.
Nach dem Versand stellen wir dem Kunden Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung, sofern diese verfügbar sind.
Weitere Informationen zu Versandbedingungen, Lieferabläufen und möglichen Einschränkungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie
6. Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung einer Bestellung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Kunden können eine Stornierungsanfrage per E-Mail oder telefonisch an unseren Kundenservice richten.
Für die Bearbeitung einer Stornierungsanfrage können folgende Informationen erforderlich sein:
- Bestellnummer
- Zahlungsnachweis
- Weitere Informationen zur Identifizierung der Bestellung
Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. In diesem Fall kann der Kunde die Lieferung abwarten und anschließend die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie nutzen.
Erstattungen nach einer genehmigten Stornierung erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die tatsächliche Bearbeitungs- und Gutschriftzeit kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.
Weitere Informationen zu den Bedingungen und Abläufen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie
7. Rückgabe und Erstattung
Wir bieten Kunden die Möglichkeit, Produkte gemäß den Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurückzugeben.
Eine Rückgabeanfrage kann innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden. Voraussetzung für eine Erstattung ist, dass die zurückgesendeten Produkte den geltenden Rückgabebedingungen entsprechen und sich in einem geeigneten Zustand befinden.
Ein direkter Austausch von Produkten wird nicht angeboten. Kunden, die ein anderes Produkt wünschen, können eine Rückgabe beantragen und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen eingeleitet. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die endgültige Gutschrift kann abhängig von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsanbieter unterschiedlich lange dauern.
Weitere Informationen zu Rückgabebedingungen, Erstattungsabläufen und Voraussetzungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
8. Datenschutz und Datenschutzrichtlinien
Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), den geltenden deutschen Datenschutzbestimmungen sowie den relevanten gesetzlichen Anforderungen.
Personenbezogene Daten werden ausschließlich verwendet, soweit dies für die Bearbeitung von Bestellungen, die Bereitstellung unserer Dienstleistungen, die Kommunikation mit Kunden sowie den sicheren Betrieb unserer Website erforderlich ist.
Wir geben personenbezogene Daten nicht ohne rechtliche Grundlage oder erforderliche Zustimmung an Dritte weiter. Die Verarbeitung erfolgt transparent und unter Berücksichtigung der Rechte der Nutzer.
Kunden haben das Recht, Auskunft über ihre gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten, diese zu ändern oder löschen zu lassen sowie erteilte Einwilligungen im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten zu widerrufen.
9. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Sollten zwischen dem Kunden und uns Meinungsverschiedenheiten oder Streitigkeiten entstehen, bemühen sich beide Parteien zunächst um eine einvernehmliche und außergerichtliche Lösung.
Sollte keine Einigung erzielt werden können, erfolgt die weitere Behandlung von Streitigkeiten nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen Deutschlands.
10. Kontaktinformationen
E-Mail: care@dwellartex.com
Telefon: +1 (254) 432-9774
Adresse: 2007 Kirk Ave, Killeen, TX 76543, USA
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)