1. Wo liefern Sie hin?
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
2. Wie lange dauert die Lieferung?
Die gesamte Lieferzeit beträgt in der Regel 9–13 Werktage, einschließlich Bearbeitungszeit (1–2 Werktage) und Versandzeit (8–11 Werktage).
3. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 10,99 € pro Bestellung.
Ab einem Bestellwert von 129,99 € ist der Versand kostenlos.
4. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
5. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja. Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurden.
6. Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Sie können Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen, sofern sie unbenutzt und in Originalverpackung sind.
7. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden nach Prüfung der Rücksendung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.
8. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
9. Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Zahlungsanbieter verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten.
10. Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Änderungen sind nur möglich, bevor die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde.
11. Was passiert, wenn mein Paket verloren geht oder beschädigt ist?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt oder geplanter Lieferung. Wir bieten eine Lösung wie Ersatz oder Rückerstattung an.
12. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns jederzeit über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen.